Tout ce que vous devez savoir
Chez Vanguard Training Center, nous avons mis en place une politique de préavis afin de simplifier la gestion des abonnements et d’offrir une flexibilité adaptée aux besoins de nos membres. Voici une explication claire et détaillée de son fonctionnement.
Qu’est-ce que la politique de préavis ?
Depuis le 1er septembre 2024, tous les abonnements mensuels sont soumis à un préavis de 90 jours. Cela signifie que si vous souhaitez suspendre ou mettre fin à votre abonnement, vous devez nous en informer 90 jours à l’avance. Pendant cette période, vous continuez à profiter de vos séances normalement et sans modification des conditions d’abonnement.
Pourquoi une politique de préavis ?
Ce système a été introduit pour remplacer l’engagement initial de 12 mois et offrir plus de souplesse aux membres. Il permet également une meilleure organisation de notre académie, notamment pour maintenir un équilibre financier qui soutient nos services de qualité.
Comment fonctionne la politique de préavis ?
- Notification de suspension ou d’annulation : Vous devez informer Vanguard Training Center de votre souhait d’arrêter votre abonnement en nous contactant directement par mail uniquement.
- Durée du préavis : Le préavis débute à partir de la date à laquelle vous nous avez informés. Pendant ces 90 jours, vous pouvez continuer à profiter de vos séances sans interruption.
- Fin du préavis : À l’issue des 90 jours, votre abonnement sera annulé et aucun prélèvement supplémentaire ne sera effectué.
Cas particuliers : suspension ou annulation immédiate
Dans certaines situations exceptionnelles, il est possible de suspendre ou d’interrompre immédiatement votre abonnement :
- Blessure ou accident : Fournissez un certificat médical ou une déclaration d’accident qui sera transmise à notre compagnie d’assurances.
- Force majeure : En cas de circonstances imprévues (d’après la définition légale), une annulation immédiate peut également être envisagée.
Ces cas sont évalués individuellement et doivent être accompagnés des documents justificatifs nécessaires.
Alternative : abonnements sans préavis et sans engagement
Pour celles et ceux qui préfèrent éviter le préavis ou souhaitent une flexibilité totale, nous proposons des abonnements de 6 mois (1x, 2x ou 3x/semaine) :
- Aucun préavis nécessaire.
- Aucun renouvellement automatique.
- Vous décidez librement si vous souhaitez prolonger à la fin des 6 mois.
Besoin d’aide ou d’informations supplémentaires ?
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions par mail concernant cette politique de préavis. Vous pouvez également consulter notre page FAQ pour d’autres questions fréquentes.
Nous espérons que vous comprendrez les raisons qui ont motivé notre politique de préavis et qu’elle vous permettra, ainsi qu’à toute notre communauté, de profiter pleinement de votre pratique au sein de notre académie.